Modificadores e complementos

Modificadores são as opções que o cliente escolhe ao pedir um item: o tamanho da pizza, o tipo de borda, os ingredientes extras de um hambúrguer, o ponto da carne. Eles tornam o pedido mais preciso e eliminam trocas de mensagem para confirmar detalhes.

O que são modificadores

Um modificador é um grupo de opções vinculado a um item do cardápio. Exemplos:

Item	Modificador	Opções
Pizza Margherita	Tamanho	Média (R$ 0), Grande (+R$ 10), Família (+R$ 20)
X-Burgão	Ponto da carne	Mal passado, Ao ponto, Bem passado
Coca-Cola	Tamanho	350ml (R$ 6), 600ml (R$ 9), 2L (R$ 15)
Açaí 500ml	Complementos	Banana, Granola, Leite em pó, Mel (+R$ 2 cada)

Criar um modificador

1. No painel, vá em Cardápio e abra o item desejado
2. Role até a seção Modificadores e clique em "Adicionar modificador"
3. Configure o grupo:

Campo	Descrição
Nome do grupo	Ex: "Tamanho", "Borda", "Extras"
Obrigatório	O cliente precisa escolher antes de confirmar?
Mínimo de escolhas	Quantas opções o cliente deve selecionar (ex: 1)
Máximo de escolhas	Quantas opções o cliente pode selecionar (ex: 3)

4. Adicione as opções do grupo. Para cada opção:

   • Nome: ex: "Grande", "Borda recheada de catupiry"
   • Preço adicional: valor somado ao preço base do item (0 se sem custo extra)

5. Clique em "Salvar"

Tipos de modificadores

Escolha única (obrigatório)

O cliente escolhe uma opção do grupo. Ideal para tamanho, ponto da carne, tipo de massa.

Configuração: mínimo 1, máximo 1, obrigatório ativado.

IA: "Qual tamanho você prefere: Média (R$ 35) ou Grande (R$ 45)?"

Múltipla escolha (opcional)

O cliente pode escolher várias opções, ou nenhuma. Ideal para complementos, adicionais, recheios.

Configuração: mínimo 0, máximo X, obrigatório desativado.

IA: "Quer adicionar algum complemento? Banana (grátis), Granola (+R$ 2), Mel (+R$ 2). Pode escolher até 3."

Múltipla escolha (obrigatório com mínimo)

O cliente deve escolher pelo menos N opções. Útil para montar combos ou escolher sabores de pizza.

Configuração: mínimo 2, máximo 4, obrigatório ativado.

IA: "Escolha de 2 a 4 sabores para a sua pizza família."

Como os modificadores aparecem no WhatsApp

A IA conduz o cliente por cada grupo de modificadores, um de cada vez:

IA: Você escolheu Pizza Margherita. Qual tamanho?
    1 - Média — R$ 35,00
    2 - Grande — R$ 45,00
    3 - Família — R$ 55,00

Cliente: 2

IA: Quer borda recheada? (+R$ 8,00)
    1 - Sim, catupiry
    2 - Sim, cheddar
    3 - Não, sem borda

Cliente: 1

IA: Perfeito! Adicionei Pizza Margherita Grande com borda de catupiry — R$ 53,00.
    Quer mais alguma coisa?

Reordenar grupos de modificadores

A ordem dos grupos define a sequência de perguntas da IA. Arraste os grupos pela alça (≡) para definir a ordem.

dica

Coloque os modificadores mais importantes primeiro. Tamanho antes de borda, por exemplo — faz mais sentido na conversa.

Editar ou remover um modificador

• Editar: clique no grupo ou na opção para alterar nome, preço ou configurações
• Remover opção: clique no ícone de lixeira ao lado da opção
• Remover grupo: clique em "Remover modificador" no topo do grupo

aviso

Remover um modificador não afeta pedidos já realizados. Apenas novos pedidos não terão mais essa opção disponível.

Tamanhos (P, M, G)

Para um prato com preço por tamanho (marmita P/M, pizza P/M/G), use a opção "Este item tem tamanhos" no editor do item. Não crie um item para cada tamanho ("Bife P" e "Bife M"): o cliente escolhe o tamanho dentro do prato, e na loja pode pedir vários tamanhos de uma vez ("1 P e 1 M").

Os tamanhos são compartilhados pela loja inteira: o grupo "Tamanho" é um só. Por isso o editor mostra os tamanhos que a loja já usa ("Tamanhos desta loja: P, M") e avisa quando você digita um nome novo. Se "Pequena" e "P" forem a mesma coisa, use o nome que já existe; senão os dois aparecem como tamanhos diferentes.

Cada prato exibe só os tamanhos para os quais tem preço. Um tamanho criado em outro prato não aparece no seu.

Pizza meio a meio

O cliente pode dividir a pizza em sabores quando o tamanho escolhido permite. Cada tamanho tem o seu limite — por exemplo, a Broto só inteira, a Média até 2 sabores e a Grande até 3. Esse limite fica no grupo Tamanho; no item sem tamanhos, fica no próprio editor do item ("Este item aceita meia a meia").

Quais sabores dividem entre si:

• Salgadas dividem com salgadas, em qualquer categoria. Organizar o cardápio em "Tradicionais", "Especiais" e "Premium" não impede o cliente de pedir meia Calabresa, meia Camarão.
• Doces só dividem com doces. No editor do item, marque "É pizza doce" em cada sabor doce. Sem a marca, o sabor é tratado como salgado.

:::tip Já separava as doces por categoria? Pizzas em categorias com "doce", "sobremesa" ou "chocolate" no nome foram marcadas como doces automaticamente. Confira os seus sabores doces e marque os que ficaram de fora. :::

Como é cobrado: pela regra escolhida no grupo Tamanho — ou, no item sem tamanhos, no editor do item. A regra é a média entre os sabores ou o preço do sabor mais caro, sempre no tamanho escolhido. Configurações novas já começam na média: Procons estaduais orientam que cobrar pelo sabor mais caro é prática abusiva.

Configurar pizzaria

Em Cardápio → Configurar pizzaria fica tudo num lugar só:

• Tamanhos e quantos sabores cabem em cada um.
• Borda e massa: se a loja ainda não tem esses grupos, a tela sugere os dois prontos, com os preços para você ajustar. Ao adicionar, o grupo entra em todas as pizzas de uma vez e a IA do WhatsApp passa a oferecer.
• Regra de preço, com um exemplo calculado com as suas próprias pizzas.
• Tabela de sabores: o preço de cada sabor em cada tamanho (deixe vazio o tamanho em que a pizza não é vendida) e a marca de doce.
• Avisos: sabores com o mesmo nome, pizza fora dos tamanhos, pizza sem preço e pizza sem a borda que as outras têm.
• Montador na loja online: com ele ligado, o cliente escolhe o tamanho, quantos sabores e monta a pizza fatia por fatia, vendo o preço de cada sabor e a conta final. Precisa de pelo menos duas pizzas à venda que aceitem mais de um sabor. Loja que se cadastra como pizzaria já começa com ele ligado. Se ele estiver ligado e não aparecer na loja, a tela mostra o motivo em Para revisar — pizza que não foi cadastrada como pizza, ou tamanho com porções ligadas — com o botão que corrige.

No pedido e na cozinha: a pizza dividida aparece pelo item inteiro — "Pizza Grande" — e cada sabor numa linha embaixo, com a fração: "½ Atum Pop" e "½ Calabresa" na de dois sabores, "⅓" na de três, "¼" na de quatro. É assim no carrinho do Novo Pedido, no card do pedido, no KDS e no resumo do WhatsApp; na comanda impressa a fração sai como "1/2 Calabresa". O nome do título vem do cardápio: é o começo que os sabores repetem ("Pizza Calabresa", "Pizza Atum Pop" → "Pizza"). Se os sabores não têm nome em comum, o título fica "Meio a meio · Grande".

No WhatsApp: a IA pergunta primeiro o tamanho, depois quantos sabores e quais — na mesma ordem da loja online. Quem pede um sabor só recebe a pizza inteira, sem a pergunta.

:::tip A borda vem da primeira fatia Na pizza dividida, as opções como borda e massa são as da pizza da primeira fatia. Se só algumas pizzas têm borda, a tela avisa quais ficaram sem. :::

Modificadores compartilhados

Se vários itens têm o mesmo grupo de modificadores (ex: todas as pizzas têm o mesmo grupo "Tamanho"), você pode criar um modificador reutilizável:

1. Vá em Cardápio → Modificadores
2. Crie o grupo uma vez
3. Ao salvar um grupo Por item, a tela já pergunta em quais itens ele aparece: marque os itens um a um, ou marque a categoria para levar todos de uma vez

Isso facilita a manutenção: uma alteração no grupo atualiza automaticamente todos os itens vinculados.

Ver e mudar os itens de um grupo

No cartão de cada grupo aparece quantos itens ele tem — 3 itens, ou nenhum item vinculado em destaque, porque um grupo sem item não aparece para cliente nenhum. Clique nesse texto para abrir a lista do cardápio inteiro, separada por categoria, com o que está vinculado e o que não está. Use os filtros Vinculados e Não vinculados e a busca para achar rápido.

O alcance do grupo depende do campo Escopo:

Escopo	Onde o grupo aparece
Global	No cardápio inteiro. A lista é só para consulta.
Categoria	Em todos os itens da categoria escolhida, inclusive os que você cadastrar depois. A lista é só para consulta.
Por item	Só nos itens que você marcar.

O grupo Tamanho é exceção: como cada tamanho tem preço por produto, ele é ligado dentro do próprio item, na seção de tamanhos.

Próximos passos

• Disponibilidade e horários → — controle quando modificadores ficam disponíveis
• Categorias e itens → — configure os itens base do cardápio