PDV — Frente de Caixa
O modo PDV (Ponto de Venda) é a tela otimizada para atendimento presencial no balcão. Com ele, o operador cria pedidos rapidamente usando o mouse ou atalhos de teclado, sem precisar do WhatsApp.
Quando usar
- Atendimento de clientes que chegam no balcão
- Pedidos por telefone que o atendente precisa registrar
- Eventos presenciais onde o fluxo é alto
Como acessar
No painel, clique em "PDV" no menu lateral ou acesse diretamente pela URL /pdv.
Layout da tela
A tela do PDV é dividida em três colunas:
| Coluna | Conteúdo |
|---|---|
| Esquerda | Lista de categorias do cardápio |
| Centro | Produtos da categoria selecionada |
| Direita | Carrinho com os itens adicionados |
Abrir caixa
Antes de iniciar o atendimento, você precisa abrir o caixa.
- Pressione Shift+A ou clique em "Abrir Caixa"
- Informe o fundo de troco (valor em dinheiro que está na gaveta)
- Confirme a abertura
Um banner verde "Caixa Aberto" aparece no topo da tela confirmando que o caixa está ativo.
Você só consegue criar pedidos no PDV com o caixa aberto. Se tentar sem abrir, o sistema vai solicitar a abertura.
Criar um pedido
- Selecione a categoria na coluna esquerda
- Clique no produto desejado na coluna central
- Se o produto tiver complementos ou modificadores, uma janela aparece para seleção
- O item é adicionado ao carrinho na coluna direita
- Ajuste a quantidade usando os botões + e - no carrinho
- Repita para cada item do pedido
Use a tecla / para abrir o campo de busca e encontrar produtos pelo nome. Muito mais rápido que navegar pelas categorias quando você sabe o que o cliente quer.
CPF/CNPJ na nota
Para incluir o CPF ou CNPJ do cliente na nota:
- Pressione Shift+C ou clique no ícone de documento no carrinho
- Digite o CPF ou CNPJ
- Confirme
Para compras acima de R$ 1.000,00, a inclusão do CPF/CNPJ é obrigatória por legislação fiscal. Para valores menores, é opcional — pergunte ao cliente se deseja incluir.
Formas de pagamento
Quando o pedido estiver pronto, finalize com uma das formas de pagamento usando atalhos:
| Atalho | Forma de pagamento |
|---|---|
| F1 | Dinheiro |
| F2 | Cartão (débito ou crédito) |
| F3 | Pix |
| F4 | Outros |
Para dinheiro, o sistema solicita o valor recebido e calcula o troco automaticamente.
Fechar caixa
Ao final do turno:
- Pressione Shift+F ou clique em "Fechar Caixa"
- O sistema mostra o resumo de conferência:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Dinheiro | Total recebido em espécie + fundo de troco |
| Cartão | Total em débito e crédito |
| Pix | Total em Pix |
| Diferença | Sobra ou falta em relação ao esperado |
- Confira os valores e confirme o fechamento
Se houver diferença entre o valor esperado e o valor real, o sistema registra como sobra (valor a mais na gaveta) ou falta (valor a menos).
Tabela completa de atalhos
| Atalho | Ação |
|---|---|
| / | Buscar produto |
| Shift+A | Abrir caixa |
| Shift+F | Fechar caixa |
| Shift+C | CPF/CNPJ na nota |
| F1 | Pagamento em dinheiro |
| F2 | Pagamento em cartão |
| F3 | Pagamento em Pix |
| F4 | Outros pagamentos |
Se a emissão de nota fiscal eletrônica estiver configurada na sua conta, o PDV emite a nota automaticamente ao finalizar o pedido. Veja Nota Fiscal → para configurar.