Pelo computador
Serve para a impressora ligada por cabo USB num computador da loja, ou por rede/Wi-Fi com IP próprio.
Quem imprime é o Assistente Desktop — o app do IA do Chefe instalado no computador. Ele precisa ficar aberto durante o expediente.
1. Deixe a impressora funcionando no computador
Antes do IA do Chefe, a impressora tem que imprimir pelo próprio Windows.
Cabo USB:
- Instale o driver do fabricante (procure "driver <marca> <modelo>") com a impressora ligada no cabo.
- Abra Iniciar → Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners.
- Clique na impressora → Propriedades → Imprimir página de teste.
Se a página de teste não sair, o problema é o driver — resolva aqui antes de continuar. Sem driver do fabricante, procure o Generic / Text Only, que funciona na maioria das térmicas.
Rede/Wi-Fi: não precisa de driver. Anote o IP da impressora — costuma sair numa folha de auto-teste quando você liga o aparelho segurando o botão de alimentação, e começa com 192.168.
:::info No macOS Ajustes do Sistema → Impressoras e Scanners → Adicionar impressora. Sem driver do fabricante, escolha Genérico PostScript ou ESC/POS na lista "Usar". :::
2. Cadastre no IA do Chefe
Vá em Configurações → Impressoras → Adicionar Impressora.
Como o pedido chega até ela — escolha primeiro, porque ele muda o resto do formulário:
| Sua ligação | Escolha | Preenche depois |
|---|---|---|
| Cabo USB no computador | Impressora do sistema | O nome, escolhido da lista |
| Cabo de rede ou Wi-Fi | Rede | O IP da impressora |
Nome da impressora — aberto pelo Assistente Desktop, o campo vira uma lista com as impressoras que o computador já enxerga. Escolha da lista.
:::caution O nome tem que bater exatamente O Assistente Desktop acha a impressora pelo nome. Nome diferente do que está no Windows não dá erro na tela — o pedido é aceito e o papel não sai. Por isso a lista existe: escolhendo dela, o nome sai certo.
Se você estiver cadastrando pelo navegador (sem o app), o campo é digitado à mão — copie o nome exatamente como aparece em Impressoras e scanners. :::
Depois escolha a zona (cozinha, bar, caixa, expedição), a largura do papel (58mm ou 80mm) e quantas cópias por pedido. Salve.
3. Teste
Na lista de impressoras, clique em Testar. Deve sair um cupom de teste no papel.
Não saiu? Veja Quando não sai papel.
Pronto. Todo pedido confirmado passa a imprimir sozinho, com o computador ligado e o Assistente Desktop aberto.
:::note Bluetooth também funciona no computador Se o computador da loja tem Bluetooth, o Assistente Desktop conecta a impressora sem cabo. O cadastro é o de Bluetooth e a conexão é feita no painel "Impressão direta deste aparelho", igual ao celular. :::