Faturamento e cancelamento
Tudo que você paga para a plataforma fica em Configurações → Faturamento
(app.iadochefe.com.br/faturamento).
No plano Grátis e sem nenhum adicional ativo, essa tela fica vazia — e é para ficar. O grátis é grátis.
:::info Não confunda com Repasses Faturamento é o que você paga para a plataforma. Repasses é o dinheiro dos pedidos que a plataforma tem para te devolver — veja Repasses. A taxa do PIX automático (0,4% + R$ 0,30 por pedido) também não aparece aqui: ela é descontada no próprio pedido. :::
A fatura mensal
Tudo entra numa única fatura mensal, com um item por cobrança. A tela mostra:
- Próxima cobrança — a data e o valor previsto
- Composição — a mensalidade do plano, os pedidos cobrados no mês, cada adicional ativo e o desconto do Combo do Chefe
- Fatura em aberto, quando existe uma esperando pagamento
- Histórico de todas as faturas
O que pode aparecer na fatura
| Item | Quando entra |
|---|---|
| Mensalidade do plano | Nos planos com valor fixo (Loja, Loja Plus, Fixo) |
| Pedidos do mês | Nos planos que cobram por pedido (Por pedido, Loja, Loja Plus) |
| Adicional | Um item por adicional ativo (Fiscal, Marketing WhatsApp, Reputação Pro) |
| Desconto do Combo | Com 2 ou mais adicionais ativos, abatido do total |
| Recarga de IA | Quando você compra crédito avulso |
O preço por pedido de cada plano está em Planos e preços. Comissão sobre a venda não existe em nenhum plano.
No primeiro mês você paga proporcional
Ao subir de plano no meio do mês, a cobrança é só dos dias restantes. A partir do mês seguinte tudo entra na fatura consolidada, na mesma data. Descer de plano vale a partir do próximo ciclo — você fica com o plano atual até o fim do que já pagou.
Pagar
Toda cobrança é por PIX — não é preciso cartão de crédito.
- Abra Faturamento
- Na fatura em aberto, clique em Pagar com PIX
- Pague pelo QR Code ou pelo copia-e-cola
- A baixa é automática assim que o pagamento é reconhecido
PIX recorrente
Se o CPF ou CNPJ do restaurante está no cadastro, a plataforma mantém uma assinatura PIX no valor da sua mensalidade consolidada — a cobrança chega sozinha, sem você precisar entrar aqui todo mês. Sem documento no cadastro, cai no QR Code avulso acima.
Status das faturas
| Status | O que significa |
|---|---|
| Em aberto | Fechada, esperando o pagamento |
| Aguardando pagamento | O PIX foi gerado e ainda não compensou |
| Paga | Quitada |
| Falhou | A cobrança não foi concluída — gere um novo PIX |
| Cancelada | Anulada pela plataforma |
Se a fatura atrasar
O aviso vem primeiro, no painel e por e-mail. Persistindo o atraso, a IA é suspensa — o atendente do WhatsApp e o copiloto do painel param — e os adicionais pagos ficam suspensos junto.
O que não acontece: a sua loja não sai do ar, os pedidos continuam entrando, o cardápio digital e o PIX dos seus clientes seguem funcionando e nada é apagado. A IA volta assim que não restar nenhuma fatura vencida — pagar só uma recarga não tira a conta da inadimplência.
Trocar de plano
- Abra Configurações → Plano
- Escolha o plano e confirme
Subir de plano vale na hora, com a diferença cobrada proporcional. Descer vale no próximo ciclo. Não há multa nem fidelidade.
:::caution Descer de plano baixa o teto de pedidos O teto é mensal. Se você já passou do teto do plano menor neste mês, a troca acontece, e o bloqueio passa a valer pelo teto novo no mês seguinte. :::
Cancelar um adicional
- Abra Configurações → Plano, na seção Adicionais
- No card do adicional, clique em Cancelar
- Confirme
O adicional continua funcionando até o fim do período já pago e não renova. Não há multa nem fidelidade.
Mudou de ideia antes de o período acabar? Clique em Retomar e a assinatura volta como estava, sem cobrança nova.
:::tip Cancelar um adicional recalcula o Combo Se você tinha 3 adicionais com −15 % e cancela um, os dois restantes passam a −10 % na fatura seguinte. :::
Cancelar a conta
No plano Grátis não há o que cancelar: pare de usar e não há cobrança. Nos planos pagos, desça para o Grátis em Configurações → Plano. Se você quer que os seus dados sejam removidos, escreva para suporte@iadochefe.com.br a partir do e-mail do dono da conta.
:::caution Antes de encerrar, leve o que é seu Cardápio, pedidos, clientes e relatórios ficam salvos enquanto a conta existir. Se você usa o Financeiro, exporte o que precisar antes. :::
Perguntas frequentes
Tem comissão sobre vendas? Não, em nenhum plano. Você fica com 100 % do valor da venda.
Tem taxa por pedido? Depende do plano. No Grátis e no Fixo, não. Nos planos do meio, cada pedido tem um valor — de R$ 0,89 a R$ 0,19, quanto maior o plano, menor o valor por pedido.
Preciso de cartão de crédito? Não. Tudo é pago por PIX, no painel.
Cancelei um adicional e quero voltar. É só ativar de novo em Configurações → Plano. Nada foi apagado.