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Marketing WhatsApp

O Marketing WhatsApp serve para puxar de volta quem já comprou. Conquistar um cliente novo custa caro; fazer o cliente de ontem pedir de novo hoje custa uma mensagem no WhatsApp na hora certa.

É adicional porque cada disparo é uma mensagem paga — diferente de promoção e cashback, que não custam nada para a plataforma e por isso vêm no plano.

Para quem é​

  • Restaurantes que já têm base de clientes no painel (pedidos pela loja ou pelo WhatsApp)
  • Quem sente que o movimento cai em dias específicos e quer puxar venda
  • Quem perde pedidos no meio do caminho (cliente monta o carrinho e some)

O que está incluído​

Campanhas no WhatsApp​

Envie mensagens para grupos de clientes: todos, quem não pede há 30 dias, quem sempre pede pizza às sextas. Campanhas pontuais ou recorrentes, com mensagens pré-aprovadas pela Meta e relatório de entrega e retorno.

Leia mais: Campanhas recorrentes · Campanhas inteligentes

Recuperação de carrinho​

O cliente começou o pedido no WhatsApp e parou? A IA manda um lembrete depois de um tempo configurável, com o carrinho pronto para fechar.

Leia mais: Recuperação de carrinho

Créditos de IA​

Inclui 200 créditos/mês de IA, usados na segmentação inteligente das campanhas.

O que vem no plano, sem este adicional​

  • Promoções e cupons: desconto por valor ou percentual, compre e ganhe, validade, pedido mínimo e limite de uso — na loja e no WhatsApp. Ver Promoções e cupons
  • Cashback: uma parte de cada pedido volta como saldo para o pedido seguinte. Ver Cashback
  • Indique e Ganhe: o programa de indicação é gratuito para todos
  • Lista de clientes e histórico de pedidos (CRM básico)

Relação com o resto da plataforma​

  • Reputação Pro é o módulo das avaliações: pesquisa NPS pós-pedido, análise de sentimento e avaliações do Google. Se o seu problema é nota, veja Reputação Pro; se é recompra, fique aqui. Os dois combinam bem: a pesquisa descobre o cliente insatisfeito e a campanha traz ele de volta.
  • O atendente de IA no WhatsApp, que vem em todos os planos, potencializa as campanhas: elas trazem o cliente e a IA fecha o pedido sozinha — com a promoção do dia já aplicada, porque promoção vem no plano.

Pré-requisitos​

  • Número de WhatsApp conectado à plataforma
  • Base de clientes no painel (as campanhas só alcançam quem já interagiu com o restaurante e aceitou receber mensagens)

Como ativar​

  1. No painel, abra Configurações → Plano e vá até Adicionais
  2. No card Marketing WhatsApp, clique em Experimentar 7 dias ou Ativar
  3. Escolheu o teste? O adicional liga na hora, sem pagamento, por 7 dias. Escolheu ativar? Pague o PIX pelo QR Code (no primeiro mês, só o proporcional aos dias restantes)
  4. Com o adicional ativo, o menu Marketing ganha as campanhas e a recuperação de carrinho

Preço​

R$ 49,90/mês (valor de referência; confira o atual no painel).

Perguntas frequentes​

Posso mandar mensagem para qualquer número? Não. As campanhas alcançam clientes que já falaram com o seu restaurante, usando mensagens aprovadas pela Meta. Isso protege o seu número de bloqueio.

O cliente pode pedir para não receber mais? Sim, e a plataforma respeita automaticamente.

Preciso deste adicional para dar desconto? Não. Promoções, cupons e cashback vêm em todos os planos. O adicional é só para o disparo em massa.

O cupom funciona no iFood? Não. Cupons valem na sua loja online e no WhatsApp, onde não há comissão.