Dinheiro e cartao
Alem do Pix, o IA do Chefe aceita pagamentos em dinheiro e cartao na entrega ou retirada. Nesses casos, o pagamento e feito presencialmente — o sistema registra a forma de pagamento escolhida e informa o entregador ou balcao.
Pagamento em dinheiro
Como funciona
- Durante o pedido no WhatsApp, o cliente escolhe dinheiro como forma de pagamento
- A IA pergunta se o cliente precisa de troco e para quanto
- O pedido e confirmado com a informacao de pagamento em dinheiro
- O entregador (ou balcao, no caso de retirada) recebe a informacao de valor e troco necessario
- O pagamento e feito na entrega/retirada
Troco
Quando o cliente diz que vai pagar em dinheiro, a IA pergunta automaticamente:
"Vai precisar de troco? Se sim, para quanto?"
O cliente pode responder algo como "troco para 50" ou "nao precisa de troco". Essa informacao fica registrada no pedido e visivel no painel e no KDS.
A informacao de troco aparece no card do pedido no painel. O entregador pode consultar antes de sair para a entrega.
Pagamento com cartao
Como funciona
- Durante o pedido no WhatsApp, o cliente escolhe cartao como forma de pagamento
- O pedido e confirmado com a informacao de pagamento via cartao
- O entregador leva a maquininha de cartao
- O pagamento e feito na entrega/retirada com a maquininha do restaurante
O IA do Chefe nao processa pagamentos com cartao online. O pagamento com cartao e sempre presencial, feito na maquininha propria do restaurante. O sistema apenas registra que o cliente escolheu essa forma de pagamento.
Configurando formas de pagamento aceitas
No painel, em Configuracoes, voce define quais formas de pagamento o restaurante aceita:
| Forma | Identificador | Descricao |
|---|---|---|
| Pix | pix | Pagamento online via Pix (requer Woovi) |
| Dinheiro | dinheiro | Pagamento em dinheiro na entrega/retirada |
| Cartao | cartao | Pagamento com maquininha na entrega/retirada |
Por padrao, os tres metodos vem habilitados: pix, dinheiro e cartao. Voce pode desabilitar qualquer um deles.
O sistema exige que pelo menos uma forma de pagamento esteja ativa. Nao e possivel desabilitar todas.
Normalizacao automatica
A IA entende diversas formas de se referir ao pagamento e normaliza automaticamente. O cliente nao precisa usar as palavras exatas:
| O que o cliente diz | O que o sistema registra |
|---|---|
| "dinheiro", "cash", "especie" | dinheiro |
| "cartao", "credito", "debito", "maquininha" | cartao |
| "pix" | pix |
Voce nao precisa se preocupar com isso — a IA cuida da interpretacao.
Confirmacao do pedido
Diferente do Pix (onde o pedido so avanca apos a confirmacao do pagamento), pedidos com dinheiro e cartao sao confirmados imediatamente. O pagamento sera coletado na entrega ou retirada.
Isso significa que:
- O pedido vai direto para a cozinha apos a confirmacao do cliente
- Nao ha etapa de aguardar pagamento
- O entregador e responsavel por coletar o pagamento
Proximo passo
- Pix → — configure pagamentos via Pix
- Recibos e comprovantes → — veja o que o cliente e o restaurante recebem
- Ciclo de vida de um pedido → — entenda os status do pedido