Formas de pagamento
Além do PIX, a IA do Chefe aceita dinheiro, cartão e vale-refeição. Nesses três casos o pagamento é presencial: o sistema registra a escolha do cliente e informa quem vai entregar ou atender no balcão.
Escolhendo o que a loja aceita
Em Configurações → Pagamentos, ative ou desative cada forma:
| Forma | O que é |
|---|---|
| PIX | Pagamento online, confirmado automaticamente |
| Dinheiro | Pagamento em espécie na entrega ou retirada |
| Cartão (Crédito/Débito) | Maquininha do restaurante, na entrega ou no balcão |
| Vale Refeição | Na maquininha do restaurante — marque quais bandeiras você aceita (veja abaixo) |
| Vale Alimentação | Também na maquininha, mas é outro benefício: o cartão de alimentação (compra de alimentos) nem sempre passa onde o de refeição passa. Tem a própria lista de bandeiras e sai com outro código na nota fiscal |
:::caution Deixe pelo menos uma ativa A tela deixa você desmarcar todas, e nada avisa — mas uma loja sem nenhuma forma de pagamento não consegue fechar pedido. Se as vendas pararem logo depois de você mexer aqui, é o primeiro lugar para conferir. :::
Quais vales você aceita
Ao marcar Vale Refeição, aparece a pergunta "Quais bandeiras de Vale Refeição você aceita?". As mais usadas vêm prontas (Alelo, Ticket, VR, Pluxee/Sodexo, Ben, Flash, Caju, iFood Benefícios, Swile, Green Card, VeroCard, Coopercard); outra qualquer você digita em Outra bandeira e clica em Adicionar. Até 15.
Ao marcar Vale Alimentação, aparece a mesma pergunta para ele, com uma lista separada: a Alelo que você aceita no refeição não entra sozinha no alimentação. São benefícios diferentes (refeição pronta × compra de alimentos), a maquininha pode aceitar um e recusar o outro, e a NFC-e leva códigos diferentes para cada um.
Com as bandeiras marcadas:
- o cardápio digital mostra "Vale Refeição (Alelo, Ticket +2)" e, ao escolher vale no checkout, o cliente precisa dizer qual é o dele — a informação vai na observação do pedido, para o entregador levar a maquininha certa;
- a IA do WhatsApp responde "aceita Alelo?" sozinha e recusa bandeira que não está na lista, dizendo quais aceita.
Sem nenhuma bandeira marcada, tudo continua como "Vale Refeição" (ou "Vale Alimentação") genérico.
Se a loja aceita os dois vales e o cliente diz só "vale" ou só "Alelo", a IA pergunta qual dos dois antes de registrar. Se aceita um só, "vale" é aquele.
:::tip Peça ao copiloto Na tela de Configurações, o assistente da lateral faz isso por você: "ativa vale-refeição, aceito Alelo e Ticket" ou "tira dinheiro". Ele mostra um card com o antes e o depois, e só aplica quando você clica em Confirmar — com a opção de desfazer logo em seguida. Ele nunca deixa a loja sem nenhuma forma ativa. :::
Dinheiro e troco
Quando o cliente escolhe dinheiro, a IA pergunta automaticamente:
"Vai precisar de troco? Se sim, para quanto?"
O cliente responde do jeito dele ("troco para 50", "não precisa"), e a informação fica registrada no pedido — visível no card do painel, no KDS e no cupom impresso. O entregador consulta antes de sair.
Pagamento em duas formas
Às vezes o cliente quer dividir: "R$ 30 no dinheiro e o resto no cartão". Em Configurações → Pagamentos, marque Aceitar pagamento em duas formas para liberar isso. A opção nasce desligada.
Vale só para o que é cobrado no ato da entrega — dinheiro, cartão na maquininha, vale-refeição, vale-alimentação e o Pix pela sua chave. O Pix recebido pela plataforma não entra: ele é pago antes e dá baixa sozinho.
Como aparece para cada um:
| Onde | O que acontece |
|---|---|
| Cardápio digital | Depois de escolher a primeira forma, o cliente marca "quero dividir", digita quanto vai nela e escolhe a segunda. O resto é calculado sozinho |
| A IA não oferece — ela só aceita quando o cliente pergunta ou já diz que quer pagar assim. Aí ela pergunta o valor da primeira forma | |
| Comanda impressa | Sai uma linha por forma, com o valor de cada uma e o troco na linha do dinheiro |
| App do entregador | Mostra as duas formas e quanto cobrar em cada uma |
| Fechamento de caixa | Cada parte entra no balde da forma dela, não o pedido inteiro num só |
| Nota fiscal | A NFC-e sai com as duas formas de pagamento, como manda a legislação |
:::info Por que o valor vai na comanda É o que responde as duas perguntas de quem sai para entregar: preciso levar troco, e preciso levar a maquininha? Sem o valor de cada parte, a comanda diria só "dinheiro e cartão" e o entregador sairia adivinhando. :::
:::caution Desconto por forma de pagamento Promoção que exige uma forma específica (por exemplo, "5% no Pix") não vale em pedido dividido — o desconto é para quem paga o pedido inteiro naquela forma, não um pedaço. :::
Cartão e vale-refeição
O pagamento é feito na maquininha do próprio restaurante, na entrega ou no balcão. A IA do Chefe não processa cartão online: ela apenas registra que o cliente escolheu essa forma, para que o entregador leve a maquininha.
A IA entende do jeito que o cliente fala
Você não precisa ensinar o cliente a usar as palavras certas. A IA normaliza:
| O cliente diz | Fica registrado como |
|---|---|
| "dinheiro", "espécie", "cash" | Dinheiro |
| "cartão", "crédito", "débito", "maquininha" | Cartão |
| "VR", "vale-refeição" | Vale-refeição (e a bandeira, se você a cadastrou) |
| "VA", "vale-alimentação" | Vale-alimentação (e a bandeira, se você a cadastrou) |
| "vale", "Alelo", "Pluxee", "Ticket", "Flash", "Caju"… | O vale que você aceita; se aceita os dois, a IA pergunta qual |
| "pix" | PIX |
Confirmação do pedido
Aqui está a diferença que mais importa na operação:
| Forma | Quando o pedido é confirmado |
|---|---|
| PIX | Só depois do pagamento reconhecido |
| Dinheiro, cartão, vale | Na hora que o cliente confirma — o pagamento acontece na entrega |
Ou seja, pedidos presenciais vão direto para a cozinha, sem etapa de espera. Quem coleta o pagamento é o entregador ou o balcão.
Próximos passos
- PIX → — pagamento online e modos de recebimento
- Recibos e comprovantes →
- PDV — Frente de caixa → — atendimento no balcão