Pular para o conteúdo principal

Pix

O Pix e a forma de pagamento mais usada no IA do Chefe. O cliente escolhe Pix durante o pedido, recebe um codigo de pagamento no WhatsApp e a confirmacao acontece automaticamente — sem nenhuma acao manual do restaurante.

Como funciona na pratica​

Cliente confirma o pedido com pagamento via Pix
         |
         v
   [Geracao do Pix]
   Sistema gera um codigo Pix (copia-e-cola + QR Code)
   via integracao com a Woovi
         |
         v
   [Cliente paga]
   Cliente copia o codigo ou escaneia o QR Code
   no app do banco
         |
         v
   [Confirmacao automatica]
   Woovi notifica o sistema automaticamente
   Pedido muda para "Confirmado" automaticamente
         |
         v
   [Cliente recebe confirmacao]
   Mensagem no WhatsApp: "Pagamento confirmado! Seu pedido esta sendo preparado."

Experiencia do cliente​

Quando o cliente escolhe Pix como forma de pagamento:

  1. A IA envia o resumo do pedido no WhatsApp
  2. Logo em seguida, envia o codigo Pix copia-e-cola e o QR Code como imagem
  3. O cliente paga pelo app do banco
  4. Em poucos segundos, recebe a confirmacao automatica no WhatsApp
Pagamento rapido

O cliente nao precisa sair do WhatsApp para pagar. Basta copiar o codigo Pix, abrir o app do banco e colar. Todo o processo leva menos de 30 segundos.

Integracao com a Woovi​

O IA do Chefe usa a Woovi como provedor de Pix. A Woovi e responsavel por:

  • Gerar as cobranças Pix (QR Code e codigo copia-e-cola)
  • Processar o pagamento
  • Notificar o sistema automaticamente quando o pagamento for confirmado

Para configurar a integracao com a Woovi, veja Woovi (Pix) →.

Precisa de conta na Woovi

Para aceitar Pix, voce precisa ter uma conta ativa na Woovi vinculada ao seu restaurante. A configuracao e feita uma unica vez no painel.

Confirmacao automatica​

Quando o cliente paga o Pix, o sistema recebe a confirmação automaticamente. O pedido e atualizado automaticamente:

  • Status do pagamento muda para pago
  • Se a confirmacao automatica estiver ativa, o pedido ja vai direto para a cozinha
  • O cliente recebe uma mensagem de confirmacao no WhatsApp

Nenhuma acao manual e necessaria. O restaurante so precisa preparar o pedido.

Pix expirado​

Se o cliente nao pagar dentro do prazo de validade do Pix (padrao: 30 minutos):

  • A cobranca Pix expira automaticamente
  • O pedido fica com status de pagamento pendente
  • O restaurante pode decidir cancelar o pedido no painel
Fique atento a pedidos pendentes

Pedidos com Pix expirado aparecem no painel com um alerta. Recomendamos cancelar pedidos cujo Pix expirou, pois o cliente provavelmente desistiu.

Reembolso via Pix​

Se um pedido pago via Pix precisar ser cancelado, o reembolso pode ser feito diretamente pelo painel da Woovi. O sistema nao processa reembolsos automaticamente — o restaurante deve iniciar o estorno manualmente.

Passos para reembolso:

  1. Cancele o pedido no painel do IA do Chefe
  2. Acesse o painel da Woovi
  3. Localize a cobranca pelo valor ou data
  4. Inicie o reembolso

O valor e devolvido para a conta do cliente em poucos segundos (o Pix permite devoluções instantaneas).

Proximo passo​