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Recibos e comprovantes

Cada pedido gera comprovantes tanto para o cliente quanto para o restaurante. Entenda o que cada um recebe e em qual momento.

O que o cliente recebe​

O cliente recebe todas as informacoes do pedido diretamente no WhatsApp, em mensagens automaticas enviadas pela IA. Nao e necessario gerar um recibo separado — o historico da conversa funciona como comprovante.

Mensagem de confirmacao do pedido​

Apos a confirmacao, o cliente recebe uma mensagem com:

  • Codigo de acompanhamento do pedido
  • Lista de itens e quantidades
  • Valor total (incluindo taxa de entrega, se aplicavel)
  • Forma de pagamento escolhida
  • Tipo de entrega (entrega ou retirada)
  • Endereco de entrega (se aplicavel)
  • Tempo estimado de preparo/entrega
Exemplo de mensagem

Pedido confirmado! Codigo: #A1B2

1x Pizza Calabresa Grande — R$ 45,00 1x Coca-Cola 2L — R$ 12,00 Taxa de entrega — R$ 5,00 Total: R$ 62,00

Pagamento: Pix Entrega em: Rua Exemplo, 123 Previsao: ~45 minutos

Notificacoes de status​

O cliente tambem recebe mensagens automaticas quando o status do pedido muda:

StatusMensagem
Confirmado"Seu pedido foi confirmado e esta sendo preparado!"
Em entrega"Seu pedido saiu para entrega!"
Pronto para retirada"Seu pedido esta pronto! Venha retirar."

O que o restaurante recebe​

O restaurante acompanha os pedidos de tres formas:

1. Painel de pedidos​

O principal canal. No painel em Pedidos, cada pedido aparece como um card com:

  • Todos os itens e observacoes
  • Valor total e forma de pagamento
  • Dados do cliente (nome, telefone)
  • Endereco de entrega
  • Status atual
  • Tempo decorrido desde a criacao

2. KDS (Painel da Cozinha)​

O KDS (Kitchen Display System) mostra os pedidos em formato otimizado para a cozinha — focando nos itens a preparar, sem informacoes de pagamento ou endereco. Veja Painel da cozinha →.

3. Impressao termica​

Para restaurantes que usam impressora termica, o pedido pode ser impresso automaticamente ao ser confirmado. O comprovante impresso inclui:

  • Dados do restaurante
  • Codigo do pedido
  • Lista de itens com precos
  • Observacoes do cliente
  • Valor total
  • Forma de pagamento e troco (se aplicavel)
  • Tipo de entrega e endereco
Impressao automatica

A impressao pode ser configurada para acontecer automaticamente sempre que um pedido e confirmado, sem precisar de acao manual.

Configurando a impressora termica​

A impressao termica e configurada no painel em Configuracoes > Impressora. Os passos basicos sao:

  1. Conecte a impressora termica ao computador (USB ou rede)
  2. No painel, va em Configuracoes > Impressora
  3. Selecione o modelo da impressora
  4. Faca um teste de impressao
  5. Ative a impressao automatica (opcional)
Requisitos

A impressora termica precisa ser compativel com ESC/POS (padrao da maioria das impressoras termicas para restaurantes). O navegador precisa estar aberto no painel para que a impressao automatica funcione.

Proximo passo​