Foto do cardápio no WhatsApp
Tem cliente que não lê lista. Abre a conversa, bate o olho e quer ver o prato.
Com esta função ativada, a IA tem uma imagem do cardápio para mandar — com a sua logo no topo e cada item com foto, nome e preço. É o mesmo preço que a IA cotaria por escrito. Você escolhe quando ela sai: logo depois da saudação, quando o cliente pede o cardápio, ou nos dois momentos.
É grátis, está em todos os planos, e nasce desligada: você decide se faz sentido para a sua loja.
Como ativar
- No painel, abra Configurações → Funcionalidades.
- Ligue Foto do cardápio no WhatsApp. Isso deixa a imagem pronta.
- Ali mesmo, ligue Foto do cardápio na saudação se quiser que ela vá logo depois do bom-dia.
- Em Configurações → IA → Cardápio no WhatsApp, escolha o que a IA faz quando o cliente pede o cardápio (veja abaixo). Os mesmos interruptores da saudação aparecem lá, espelhados.
A imagem se mantém sozinha: mudou preço, nome, foto de um prato ou tirou um item do ar, a próxima conversa já sai com a versão nova.
:::tip Antes de ligar, olhe duas coisas A logo (Configurações → Perfil) e as fotos dos pratos (Cardápio → item → foto). São elas que fazem a imagem valer a pena. Sem logo, o cabeçalho fica só com o nome da loja; item sem foto aparece com um quadrado neutro. :::
Os dois momentos
Na saudação
Quem manda um "oi" recebe o bom-dia, o link do cardápio digital (se você o mantém ligado) e, por último, a foto.
| Uma vez a cada 24 horas por cliente | Quem manda "oi" três vezes no mesmo dia recebe a foto uma vez. |
| Só com a loja aberta | Loja fechada ou pausada não manda: a foto convidaria a pedir de quem não está vendendo agora. |
| Só quando a IA responde sozinha | Se você revisa as respostas antes de enviar, a imagem não sai junto. |
Loja nova nasce com o link na saudação e sem a foto. Os dois são interruptores separados em Funcionalidades: dá para ter só o link, só a foto, os dois ou nenhum.
Quando o cliente pede
"Manda o cardápio", "o que vocês têm?", ou o botão Ver cardápio da saudação. Em Configurações → IA → Cardápio no WhatsApp você escolhe entre:
| Opção | O que a IA faz |
|---|---|
| Em texto, e oferece a foto (padrão) | Lista as categorias com preços, curto, e pergunta "quer que eu mande a foto do cardápio?". Se o cliente disser sim, a foto vai. Sem a Foto do cardápio ligada, ela só lista. |
| Manda a foto | Responde em uma frase e a foto vai em seguida. Escolher esta opção liga a Foto do cardápio no WhatsApp. |
| Manda o link do cardápio digital | Responde com o link da loja, sem listar nem oferecer foto. Só aparece com o cardápio digital ligado. |
Aqui a foto sai mesmo com a loja fechada: o cliente pediu por escrito, e a resposta já diz a que horas abre. Quem acabou de receber a foto (nos últimos 10 minutos) não a recebe de novo — a IA avisa que ela está logo acima.
O que aparece
Sua logo, o nome da loja e os itens disponíveis — na ordem do seu cardápio, agrupados por categoria, com foto, nome e preço.
Ficam de fora, de propósito: itens esgotados no dia (a foto é o cardápio, como no papel — se o cliente pedir algo que acabou, a IA avisa na hora), promoções e cupons (mudam por cliente, e continuam sendo oferecidos na conversa) e a descrição dos itens.
Se você usa dias da semana nos itens, cada dia tem a sua imagem. Cardápio muito grande não cabe inteiro: a legenda leva o cliente para o link do cardápio digital, onde está tudo.
Se a foto não chegou
Confira, nesta ordem:
- Foto do cardápio no WhatsApp está ligada em Configurações → Funcionalidades?
- Na saudação: Foto do cardápio na saudação também está ligada? A loja estava aberta? O cliente já tinha recebido nas últimas 24 horas?
- A pedido: em Configurações → IA, a opção escolhida é Manda a foto (ou Em texto e o cliente aceitou a oferta)?
- A IA está respondendo sozinha, ou você está revisando as respostas?
- O cardápio tem item disponível hoje?
Perguntas frequentes
Isso substitui o link do cardápio digital? Não. O link continua existindo, e é ele que atende quem quer montar o pedido na tela. Você escolhe separadamente se ele vai na saudação e se a IA o manda quando pedem o cardápio.
Quero só a foto quando o cliente pedir, sem nada na saudação. Em Funcionalidades, desligue Link do cardápio digital na saudação e deixe Foto do cardápio na saudação desligada. Em Configurações → IA, escolha Manda a foto.
Tem custo? Não. Está em todos os planos, inclusive o grátis.