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Recuperação de carrinho

O sistema detecta automaticamente quando um cliente começa um pedido pelo WhatsApp e para de responder. Após 2 horas, envia uma mensagem personalizada para incentivar a conclusão da compra.

Como funciona​

  1. Cliente inicia pedido no WhatsApp
  2. Para de responder por 2+ horas
  3. Sistema envia mensagem personalizada automaticamente
  4. Se o cliente volta e conclui = venda recuperada

Para ativar, vá em Funcionalidades e ative Recuperação de Carrinho (plano Professional+). Não precisa configurar mais nada.

Dashboard​

A página mostra:

  • Termômetro visual: valor recuperado vs. abandonado em R$
  • Taxa de recuperação: % de carrinhos que foram recuperados
  • Tendência dos últimos 7 dias
  • Impacto do cupom: comparação da taxa com e sem cupom de incentivo
dica

Recuperação sem cupom converte ~10-15%. Com cupom de desconto, pode ir para 25-40%. Se sua taxa está baixa, considere configurar um cupom.

Regras de envio​

  • Máximo 2 tentativas por conversa
  • Respeita a janela de 24h do WhatsApp
  • Não envia para clientes que fizeram opt-out
  • Eventos expiram após 48 horas

Próximos passos​